Sous l’autorité de la directrice d’exploitation du groupe Ecopark Adventures, vous serez en charge, avec l’équipe d’exploitation que vous dirigerez, de l’exploitation du site d’accrobranche Ecopark Adventures Forbach.

Sécurité

• S’assurer du respect de la norme d’exploitation

• S’assurer que les clients et le personnel sont en sécurité : port des EPI adaptés, respect des consignes

• S’assurer que les contrôles phytosanitaires et techniques soient effectués et appliquer les recommandations ou obligations découlant de ces contrôles

• Effectuer les constats d’accidents et les remonter au siège pour traitement

• Application de correctifs en cas d’accident

• Tenir à jour le registre des accidents/incidents

Exploitation / développement

• Développer au maximum la fréquentation et le chiffre d’affaires de l’établissement

• Avoir la satisfaction client en point d’ordre

• Être force de proposition pour développer la fréquentation et le chiffre d’affaires

• Proposer des partenariats locaux et/ou nationaux

Administratif

• Répondre aux demandes des clients et prospects : informations, devis, réservations

• Gestion du courrier et des mails

• S’assurer de la mise à jour et de la tenue des affichages règlementaires

• Effectuer les mises en banque des espèces et chèques, ainsi que de l’envoi des ANCV pour paiement

• Effectuer le suivi et la relance des paiements des factures clients

RH

• Effectuer les recrutements

• Etablir les plannings du personnel

• Récolter et transmettre les documents nécessaires à l’établissements des déclarations d’embauche et des contrats

• Tenir à jour le registre du personnel

• Gestion des absences des salariés

• Gestion des accidents de travail

• Prise de décisions disciplinaires

• Proposer des possibilités d’évolution aux salariés

• Être le tuteur des salariés en formation

Commercial

• Être acteur du développement commercial de l’établissement (visites, phoning, partenariats, street marketing, relations presse, réseaux sociaux…)

• Effectuer les mises à jour sur les sites de référencement

• S’assurer de la mise à jour de la base de données et du logiciel de gestion clientèle

Technique

• Contrôle et gestion des EPI des clients et du personnel

• Tenir à jour le registre de maintenance et le dossier constructeur

• S’assurer du respect de la norme du côté technique

• S’assurer que la maintenance est effectuée en temps et en heure