OBSERvaTION TOURISTIQUE
Prendre les bonnes décisions, c'est d'abord bien connaître son territoire et ses visiteurs. Moselle Attractivité met à votre disposition 3 services d'analyse et d'observation touristique, pour vous aider à comprendre les flux, évaluer votre offre et mieux cerner vos clientèles.
Service 01 - Analyse de la fréquentation touristique
« J'ai besoin de comprendre les flux touristiques (qui vient, quand, d'où, pour combien de temps) et suivre leur évolution afin d'orienter mes décisions. »
Ce service consiste à mesurer, analyser et interpréter la fréquentation touristique à différentes échelles (territoriales et temporelles).
L’analyse s’appuie sur le croisement de sources fiables (Flux Vision Tourisme, Insee, enquêtes terrain, données partenaires) afin de produire une lecture précise des flux, des profils de visiteurs et de leurs comportements.
L’étude peut porter sur un territoire, un site, un événement ou une typologie d’offre (hébergement, itinéraire, etc.), avec un niveau de personnalisation adapté aux objectifs du commanditaire.
Ce service permet de :
- Mieux connaître mieux connaître ses clientèles et leurs comportements
- Identifier les périodes et zones de sous ou sur-fréquentation
- Adapter son offre, sa communication et ses ressources
- Valoriser son attractivité auprès des partenaires et financeurs
- Anticiper les évolutions des pratiques touristiques
Public cible : Offices de tourisme, collectivités, organisateurs d'événements, professionnels du tourisme, cabinets d'études
Durée de l'accompagnement : Variable selon le périmètre
Livrables : Rapport d'analyse détaillé, synthèse visuelle, fichiers de données, cartographies et restitution orale si besoin
* Tarifs HT
Service 02 - Analyse de l'offre et de la capacité d'accueil touristique
« J'ai besoin de savoir ce que mon territoire propose réellement aux visiteurs, où se situent les forces et les lacunes de mon offre, pour identifier les leviers d'action et les priorités de développement. »
Ce service propose un diagnostic structuré de l'offre touristique (hébergements, sites, activités, itinéraires, restauration, patrimoine...) et de sa capacité d'accueil.
L'analyse permet d'identifier : la répartition et la densité de l'offre, les typologies présentes, les niveaux de qualité (classements, labels) et les déséquilibres territoriaux ou manques.
Elle s'appuie sur des bases de données (Sitlor, Insee, SIG), des observations terrain et, si nécessaires, des enquêtes complémentaires.
Ce service permet de :
- Disposer d'un état des lieux fiable et actualisé
- Identifier les forces et les axes de développement
- Orienter les investissements et projets d'aménagement
- Structurer une filière ou une destination
- Faciliter la prise de décision stratégique
Public cible : Collectivités, offices de tourisme, porteurs de projets, professionnels du tourisme, cabinets d'étude
Durée de l'accompagnement : Variable selon l'ampleur du diagnostic
Livrables : Tableaux de données, cartographies, fiches synthétiques, diagnostic complet et restitution
* Tarifs HT
Service 03 - études sur les clientèles et les comportements tourisitques
« J'ai besoin de comprendre qui sont mes visiteurs, ce qu'ils recherchent et comment ils se comportent, pour ajuster mon offre et orienter mes choix stratégiques avec plus de pertinence. »
Ce service vise à analyser les profils, les pratiques et les perceptions des visiteurs.
Il peut s'appuyer sur : l'exploitation de données existantes (Flux Vision, e-réputation...), l'analyse d'enquêtes menées par des partenaires et un accompagnement méthodologique à la mise en place d'enquêtes.
L'approche permet d'étudier les motivations, les niveaux de satisfaction, les comportements d'achat, l'image perçue ou encore les attentes vis-à-vis d'une offre ou d'un projet.
Ce service permet de :
- Comprendre finement vos clientèles
- Adapter son offre et améliorer l'expérience
- Identifier les leviers d'attractivité
- Orienter ses actions marketing et stratégiques
Public cible : Offices de tourisme, collectivités, organisateurs d'événements, professionnels du tourisme, cabinets d'études
Durée de l'accompagnement : Variable selon la méthode mobilisée
Livrables : Rapport d'analyse, synthèses graphiques, restitution orale et recommandations
* Tarifs HT
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Observation touristique
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